京东商城卖假香水,客服30395号很**的说帮我争取到了8折退货,我

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我们在中国 楼主

2017-10-13 01:19

假香水,客服30395号很**的说帮我争取到了8折退货,我该接受吗?

我不接受!

京东不予退货原因:是我拆封了--我不拆封怎么知道这个是真的还是假的!

京东不予退货:说我喷了使用了---我不喷一下怎么知道这个是真的还是假的!

客服质问:香水你怎么闻的出真假?香水不闻,难道是用来吃的吗?

客服说闻的不能证明是真的还是假的,要我发邮件,外包装的对比,我一个普通的消费者,还是对京东客服报有些希望……(事后证明我错了)下图是我发给京东客服30395专员的部分对比图:

京东自己网站详情页面的详情截图

京东详情页瓶口的金属轮廓细节

京东详情页的瓶口细节轮廓图:

而发货给我的是下面图片

更能说明问题的是LOGO,下面图片是京东发货过来的喷口上的LOGO

这个LOGO,任何一个用过此款香水的人一看就知道是假的,但京东的客服以各种理由来说那个是真货,并无所谓我去职能部门投诉,还说给我2天的时间考虑接受他们的8折退货!

下图是我之前用的专柜的货品,用了有3年,但依然能看出LOGO的真迹!

之前是你让我拍图片,发邮件……结果是:京东客服说:这款是香港免税店采购,要比较的话,要我去香港免税店买来比较……你京东不是在耍中国的消费者吗?!真是太欺负人了!

就算你京东死纠着说自己是卖真货,你也不要盗图啊,你发过来的货和你在页面上的图是一样的吗!!

有本事你就自己拍你那个“真”货图,也好让我们消费者知道我收到是什么样的!

昨天我就打了010-12345投诉了京东商城,12345在24小时之内就跟进了此事,

但由于我认为我的图片应该让京东客服能看明白问题,所以先取消了。

我现在觉得这个不是钱的问题,有一种被欺诈的感觉,可能发这个贴子,有些人认为是百搭,也会有人说其他的种种……说实话我也后悔买了(今后也不会在网上买类似的商品),但这件事情已经在了,如果我们每个人都被欺负了,就认了的话,会有更多的人倒霉!

在这里,我感谢平台来让我诉说这件事情,我想消费者协会维权等国家职能部门也不是摆设,我希望最终能帮我讨回公道!

明天继续向北京12345投诉,等我的好消息!帮顶!帮顶!帮顶!帮顶!

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淮南王胡安

2017-10-13 05:54

1楼

假一赔三,跟他们争,广告与实物不符也是商业欺诈

更多好贴,尽在天涯杂谈

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